服务器运维人员在处理服务器故障时，总会碰到了各种不同规模的性能很差的系统和基础设备，问题出现的原因很少可以一下就想到，所以今天唯一网络整理一些常见问题，让你3分钟学会处理服务器故障的方法。

不要一下子就扎到租用服务器前面，你需要先搞明白对这台服务器有多少已知的情况，还有故障的具体情况。不然你很可能就是在无的放矢。

必须搞清楚的问题有：

故障的表现是什么?无响应?报错?

故障是什么时候发现的?

故障是否可重现?

有没有出现的规律(比如每小时出现一次)

最后一次对整个平台进行更新的内容是什么(代码、服务器等)?

故障影响的特定用户群是什么样的(已登录的, 退出的, 某个地域的…)?

基础架构(物理的、逻辑的)的文档是否能找到?

是否有监控平台可用? (比如Munin、Zabbix、 Nagios、 New Relic… 什么都可以)

是否有日志可以查看?. (比如Loggly、Airbrake、 Graylog…)

最后两个是最方便的信息来源，不过别抱太大希望，基本上它们都不会有。只能再继续摸索了。

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